항공권 환불을 해야 하는데 어떻게 진행하는 방법을 모르거나 환불 과정에서 발생하는 수수료에 대해서 궁금하신가요? 그렇다면 이 글을 확인해 보시기 바랍니다. 이 글에서는 하나투어 국내선 항공권 환불 방법과 취소 및 환불에 따른 수수료에 대해서 자세히 알려 드리겠습니다.
목차
1. 하나투어 국내선 항공권 환불 방법
1.1 마이메뉴 직접 환불
1.2 항공 온라인 문의
1.3 고객센터 전화문의
2. 국내선 항공권 환불 수수료 종류
2.1 항공사 취소 수수료
2.2 하나투어 발권 대행 수수료
1. 하나투어 국내선 항공권 환불 방법
하나투어 국내선 항공권을 직접 환불하는 방법, 항공 온라인 문의로 진행하는 방법, 그리고 고객센터 전화번호 및 운영시간까지 아래에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
1.1 마이메뉴 직접 환불
순서
하나투어 홈페이지 → 마이메뉴 → 예약 내역 → 국내 항공 → 예약번호 클릭 → 항공권 결제 취소 → 수수료 확인 → 항공권 취소
위의 순서대로 진행하시면 하나투어 국내선 항공권 환불을 쉽게 진행하실 수 있습니다. 환불 완료는 5~7일가량 소요되며 카드사 결제일에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
순서만으로 진행이 어려우시다면 아래의 이미지로 따라 하기를 참고하세요. 또한 마이메뉴 직접 환불 진행 전 반드시 아래의 주의사항을 확인하시기 바랍니다.
이미지로 따라 하기
주의사항
① 결항 및 지연
기상악화 또는 하나투어 및 항공사의 사정으로 인해 항공권이 결정 및 지연되었을 경우 마이메뉴 직접 환불 방법이 아닌 고객센터에서 진행하셔야 합니다. 마이메뉴로 직접 환불을 진행하실 경우 취소 수수료가 부과되니 반드시 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
② 왕복 항공권
왕복 항공권 취소 시 출발/도착 항공편을 각각 취소하셔야 하며 개별 취소이기 때문에 각 편도 당 취소 수수료가 적용되니 참고하시기 바랍니다.
③ 사전 체크인 및 부가서비스
사전 체크인 및 부가서비스를 신청하셨다면 하나투어 항공권 환불 진행 전에 체크인 해제, 부가서비스 취소를 먼저 진행하시기 바랍니다.
④ 미탑승(노쇼) 항공권 취소
미탑승(노쇼) 항공권은 마이메뉴 직접 환불이 불가능하므로 고객센터 또는 항공 온라인 문의를 통해 환불을 진행하셔야 합니다.
1.2 항공 온라인 문의
접수경로
하나투어 국내선 항공권 온라인 문의는 웹톡과 1:1 신속상담의 두 가지 방법을 이용하실 수 있습니다. 접속 방법은 아래의 버튼을 이용하시면 바로 접속하실 수 있습니다. 맥북 사용자는 사파리로 웹톡에 접속하시면 음성 질문 기능이 제한되니 가급적 크롬 브라우저를 이용하시기 바랍니다.
미리 준비하면 좋은 정보
- 항공권 예약번호
- 탑승자 이름
- 취소할 구간
1.3 고객센터 전화문의
- 고객센터 전화번호 : 02-2222-6668
- 운영시간
- 평일 : 09:00~18:00
- 점심시간 : 12:00~13:00
- 주말 및 공휴일 : 휴무
결항 및 지연으로 인해 변경된 항공권의 경우 고객센터 문의를 통해 환불을 진행하셔야 합니다. 하나투어 국내선 항공권 고객센터는 해외 항공권 고객센터와 번호가 다르니 위의 번호로 문의하시기 바랍니다.
2. 국내선 항공권 환불 수수료 종류
아래에서 하나투어 국내선 항공권 환불 시 발생하는 수수료의 종류에 대해서 확인하실 수 있습니다.
2.1 항공사 취소 수수료
항공사 취소 수수료는 각 항공사 환불 규정에 따라 적용되는 수수료로 최소 1,000원 ~ 최대 15,000원까지 다양하게 적용됩니다. 취소 금액을 결정하는 요소는 아래에서 확인하실 수 있습니니다.
- 취소 기간
- 구매 당일
- 구매 다음날 ~ 출발 61일 전
- 출발 60일 전 ~ 출발 31일 전
- 출발 30일 전 ~ 출발 8일 전
- 출발 7일 전~ 출발 2일 전
- 출발 1일 전~ 출발시간 전
- 출발시간 이후
- 좌석
- 비즈니스석
- 일반석
- 할인석
- 특가석
항공사별 자세한 환불 규정은 아래의 포스팅을 참고하시기 바랍니다.
준비 중입니다.
[항공사 국내선 항공권 규정]
▶ 대한항공 국내선 항공권 규정 깔끔 정리
2.2 하나투어 발권 대행 수수료
하나투어 발권 대행 수수료는 하나투어에서 발권 업무를 처리하는데 들어가는 인력에 대한 수수료로 아래와 같이 책정됩니다.
- 결제일 0시 이전 : 0원
- 결제일 0시 이후 : 1,000원
수수료 부과 기준은 24시간이 아닌 결제일 0시를 기준으로 책정되며 환불이 완료된 시점을 기준으로 수수료가 부과됩니다. 예를 들어 결제일 23시 55분에 환불을 진행하여 0시 01분에 환불을 완료하였다면 환불 완료 시점이 0시를 지난 0시 01분이기 때문에 발권 대행 수수료가 부과됩니다.
3. 마치며
이번에는 하나투어 국내선 항공권 환불 방법에 대해서 알아보았는데요. 국내선 항공권 환불 방법 이외에도 해외 항공권 환불, 하나투어 마일리지 적립 등 다양한 정보를 아래에서 확인해 보실 수 있습니다.
[하나투어 관련 정보]
▶ 하나투어 항공권 환불 방법 깔끔 정리 - 해외편
▶ 하나투어 해외여행 항공권 싸게 사는 방법
▶ 하나투어 마일리지 적립 및 사용의 모든 것
▶ 하나투어 면세점 혜택 몰아보기 : 롯데, 신라, 신세계 ,현대
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